Sistem Acenteliği Sözleşmesi
Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları
Bu sözleşme bir tarafta Kings Turizm San. Ve Tic. LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Kingstur” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta ……………………………… (bundan sonra “Otel” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki yazılı şartlar dâhilinde akdedilmiştir.
Madde 2 - Taraflara İlişkin Bilgiler
2.1.Kingstur’un Unvanı : Kings Turizm San. Ve Tic. LTD. ŞTİ.
Kingstur’un Adresi : Şahabettinpaşa Mh. 6. Çatal Sk. No: 20/1 Çatalfırın Kabaoğlu İşhanı Kat: 1 Büro: 3-4 Osmangazi/BURSA
2. 1 Otel Ünvanı : …………………………………
Otel Adresi : ………………………………………….
- Her iki taraf madde 2.1 ve 2.2 de belirtilen adreslerini tebligat adresleri olarak kabul etmişlerdir. Adres değişiklikleri usulüne uygun şekilde karşı tarafa tebliğ edilmedikçe en son bildirilen adrese yapılacak tebliğ ilgili tarafa yapılmış sayılır.
- Taraflar yazılı tebligatı daha sonra süresi içinde yapmak kaydıyla elden teslim, posta veya posta kuryesi, faks veya elektronik posta ve benzeri yollarla bildirimde bulunabilirler.
Madde 3 - Tanımlar
3.1. Bu Sözleşmede yer alan;
“Müşteri” ; Konaklama hizmeti alan kişi ya da kurumu,
“Kingstur Sistemi” ; Kingstur’un kurduğu ve işlettiği tüm işleri,
“İnternet Şubeleri” ; Rezervasyon ile ilgili işlemlerin yapılabildiği internet web adreslerini,
“Satış Elemanı” ; Rezervasyon faaliyetlerini yürüten elemanları,
“Komisyon” ;Kingstur’un kingstur sisteminde yapacağı oda satış hizmetine karşılık rezervasyon bedeli üzerinden alacağı belirli bir % (yüzde) bedeli,
“Hizmet Bedeli” ; Kingstur’un otel sisteminde yapacağı rezervasyon işlemlerine karşılık alacağı bedeli,
“Taraf Taraflar” ; Sözleşme metnindeki anlamına göre Kingstur otel ya da her ikisini; ifade eder.
Madde 4 - Sözleşme Konusu ve Kapsamı
4.1. Bu sözleşme Kingstur ve otel arasında düzenlenmiş bir sistem üyeliği Sözleşmesi olup otelin, Kingstur Sistemi üzerinden oda rezervasyon satış faaliyetlerinin tamamını kapsar.
4.2. Otel, Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, kabul ve beyan eder.
Madde 5 - Sistemin İşleyişi
5.1. Kullanıcı Bilgilerinin Gönderilmesi: İşbu sözleşmenin imzalanmasını müteakip, KingsTur, otelin sisteme giriş yapabilmesi için geçici bir kullanıcı adı ve şifreyi, otelin sözleşmede belirtilen e-posta adresine iletir.
5.2. Sisteme İlk Giriş: Otel, platformun alt kısmında yer alan “Acente Girişi” butonuna tıklayarak, kendisine iletilen geçici kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle sisteme giriş yapar. İlk girişte, otelin kendi kullanıcı adı ve şifresini oluşturması gerekmektedir.
5.3. Kullanıcı Bilgilerinin Güncellenmesi: Otel, sisteme giriş yaptıktan sonra, kullanıcı bilgilerini güvenlik amacıyla günceller ve belirlediği kullanıcı adı ve şifre ile tüm sistem erişimlerini sağlar.
5.4. Otel Yönetim Paneli: Otel, kendine ait yönetim panelinden; otel bilgilerini, fotoğraflarını, fiyatlandırma politikalarını, oda seçeneklerini ve tüm diğer otel yönetimi ile ilgili işlemleri güncelleyebilir ve düzenleyebilir. Aynı zamanda, otelin oda yönetimi ve ilgili tüm operasyonel işlemler de bu panel üzerinden yürütülür.
5.5. Rezervasyon Bildirimi ve Yönetimi: KingsTur'un sunduğu geniş müşteri potansiyeli ve reklam gücü sayesinde otel adına yapılan tüm rezervasyonlar, otelin yönetim panelindeki "Rezervasyonlarım" bölümüne otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca, her rezervasyon işlemi otelin belirttiği e-posta adresine bildirilir.
5.6. Ödeme Süreci ve Güvenli E-Ticaret (GeT): Rezervasyon bedelleri, KingsTur platformu üzerinden güvenli e-ticaret (GeT) sistemi kapsamında tahsil edilir. Tahsil edilen tutar, otelin korunması amacıyla ..... gün boyunca KingsTur tarafından bloke edilir. Bu süre sonunda sistemin belirlediği komisyon oranı hesaptan kesilerek, otelin sistemde tanımlı IBAN hesabına kalan ödeme gerçekleştirilir.
5.7. KingsTur’un Aracılık Rolü: KingsTur, otel ve müşteri arasında yalnızca bir aracılık rolü üstlenmekte olup, rezervasyonların güvenli bir şekilde gerçekleşmesini ve ödemelerin zamanında yapılmasını sağlamayı taahhüt eder. KingsTur, herhangi bir satış işleminin garanti altına alınması amacıyla, güvenli ödeme ve rezervasyon takip hizmetleri sunmaktadır.
5.8. Reklam ve Görünürlük Artırma: Otel, KingsTur platformu üzerinde yer alan “Doping” (Reklam) bölümünden ek ücret karşılığında reklam satın alarak otelinin görünürlüğünü artırabilir ve müşteri kitlesine daha fazla ulaşabilir.
5.9. Müşteri İletişimi: Platform üzerinde bulunan müşteriler, KingsTur sistemi üzerinden doğrudan otel ile iletişim kurabilir ve sorularını yöneltebilir. Bu sayede, müşteri ile otel arasındaki etkileşim kolaylaştırılır ve iletişim süreçleri hızlandırılır.
Madde 6 - Hak ve Sorumluluklar
6.1. Otelin Hak ve Sorumlulukları
6.1.1.Otel; bu sözleşmede belirlenen yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeyi, Kingstur yazılı onayı olmadan Kingstur adına üçüncü kişilere garanti vermemeyi kabul ve taahhüt eder. Otel, Kingstur sistem Portalı üzerinde yetkisine açılan, tüm işleri muntazaman yapar. Rezervasyonların tanımladığı kural ve kısıtlamalara ve duyurulara eksiksiz riayet eder.
6.1.2. Tüm işlerinde müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için azami gayret sarf eder. Kendisine iletilen tüm müşteri ya da üçüncü kişi dilek ve şikâyetlerini Kingstur’a derhal iletir. Ayrıca Otel, kendisine bağlı personelin ve hizmetlilerin, işbu sözleşme ve eklerine aykırı davranması, ihmali, yapılması gerekeni yapmaması, kasten kötü davranması veya sözleşmeyi ve/veya eklerini yanlış yorumlaması sonucu ortaya çıkacak tüm olaylardan sorumlu olmayı kabul ve taahhüt eder.
6.1.3. Kingstur Sistemine girdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik ya da yanlış bilgilerden doğacak zararların kendisine ait olduğunu ve bu sebeple sistem üyeliğinin sona erdirilebileceğini kabul ve taahhüt eder.
6.1.4. Kullandığı portaldaki tüm servis ve yazılımları hiçbir şekilde değiştiremez, çoğaltıp dağıtamaz. Sistemi belirlenmiş şekil ve şartlar dışında kullanamaz. Böylesi bir durumda Kingstur’un tüm zararını ve talep edeceği tazminat miktarını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
6.1.5. Otel kullanıcı adına ve kendi oluşturacağı alt kullanıcılara ilişkin şifreler ile Kingstur sistemi üzerinden yapılmış tüm işlemleri kendi bilgisi ve onayı ile yapılmış olduğunu kabul eder.
6.1.6. Kingstur üzerinden tüm işlemleri bu sözleşmenin 2.2. maddesinde belirttiği adreste yapar. Kingstur’un izni ve bilgisi olmaksızın başka bir adreste rezervasyon faaliyetlerini yürütemez.
6.1.7. Kingstur sistemi üzerinden haksız kazanç sağlama, haksız kazanç sağlayanlara yardımcı olma ya da göz yumma gibi suistimallerin tespit edilmesi halinde, tespit edilen haksız kazanç miktarının 10 (on) mislini Kingstur’a derhal tazmin eder.
6.1.8. Kendi bilgisayar ve ek donanımlarından kaynaklanan hatalar sonucu uğradığı zarar için Kingstur’dan bir hak talebinde bulunamaz.
6.1.9. Kingstur Portalında yaptığı tüm yazışmalarda, tehdit edici, genel ahlak kurallarına aykırı, ulusal ve uluslar arası yasalara aykırı, ırkçı ve rencide edici mesajlar gönderemez. Diğer kullanıcıları rahatsız edemez, bilgisayar sistemlerine zarar verecek programlar gönderemez. Sistemi gereği dışında kullanamaz.
6.1.10. Otele ibraz edilen her nevi resmi evrakın sahte, tahrif edilmiş, bilgilerin gerçek dışı olması, ceza kanunlarına göre suç teşkil etmesi durumunda Otel hakkında dava açılabilecektir. Böylesi bir durumda Kingstur’un karşılaşacağı tüm zararlar ve yargılama giderleri Otel tarafından tazmin edilir.
6.2. Kingstur’un Hak ve Yükümlülükleri
6.2.1. Firmaları gerekli anlaşmaları yaparak sisteme bağlar. Firmaların sisteme yanlış ya da eksik bilgi girmesinden, sistemde tanımlı prosedürlerini değiştirmesinden, yeni kural ve kısıtlamalar uygulamasından, Kingstur sisteminden çıkmasından meydana gelecek sorunlar Kingstur’un sorumluluğunda değildir. Taşıyıcı firmalardan kaynaklı meydana gelecek zararlar için Kingstur’dan tazminat talep edilemez.
6.2.2. Kingsturda görünen fiyatlar taşıyıcı firmalar tarafından tanımlanmıştır. Firmaların ürün özellikleri ve fiyatları konusunda yanlış bilgi girmesinden Kingstur sorumlu tutulamaz.
6.2.3. Kingstur sistemin sorunsuz çalışması için alt yapı hizmetlerini sağlar. Sistemin muntazaman çalışması için azami gayreti gösterir. Buna rağmen sistemde meydana gelebilecek aksaklıklar sebebi ile otele tazminat ödeme yükümlülüğü yoktur.
6.2.4. Sistemi herhangi bir zamanda askıya alabilir ya da tamamen kapatabilir. Böylesi bir durumda Kingstur’un Otele ya da üçüncü kişilere karşı her hangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü yoktur.
6.2.5. Bu sözleşmenin uygulanmasında değişiklikler yapma, sözleşme maddelerini değiştirme, yeni maddeler ekleme hakkı yalnızca Kingstur’a verilmiştir.
6.2.6. Otelin Kingstur portalında yapılan duyuruyu dikkate almaması durumunda Kingstur, Otelin kullanıcı adını engelleyebilir.
6.2.7. Kingstur hiçbir kısıtlama olmaksızın sistemi dilediği şekilde izleyebilir.
6.2.8. Kingstur kendi sistemini her çeşit ticari amaçla kullanabilir.
6.2.9.Otel rezervasyon elemanı, Kingstur Portalında yapacağı işlemler konusunda her bir işlem için otomatik olarak bilgilendirilebilecektir. Ayrıca çevrimiçi ileti, eposta veya telefon ile gerekli desteği Kingstur’dan alacaktır.
6.2.10. Kingstur Otelin bulunduğu bölgede aynı sektörde faaliyet gösteren başkaca işletmelere de sistem üyeliği verebilir.
Madde 7 - Acentenin Kingstur Personeli, Diğer Acentelerin Personelleri ve Üçüncü Kişiler ile Çalışma Esasları
7.1. Taraflar bu sözleşme hükümlerini uygularken, karşılıklı olarak yetkilendirilmiş kişilere, yapmaları gereken işler ile ilgili bütün makul kolaylıkları sağlayacaktır.
Madde 8 - Reklâm, Promosyon ve Tutundurma Faaliyetleri
8.1.Otel, Kingstur tarafından yapılan reklâm ve tutundurma çalışmaları için Kingstur ile sınırsız bir iş birliği içerisinde çalışır.
8.2.Otel kendi nam ve hesabına yayınladığı reklam, uyguladığı promosyon ve sair tutundurma faaliyetleri sebebi ile Kingstur’dan bir bedel talep edemez.
8.3. Otel, Kingstur’un sunmadığı bir hizmeti müşterilerine taahhüt edemez. Aksi halde Kingstur’un ve üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği, maddi ve manevi zararları tazmin eder.
8.4.Otel Kingstur logolarını izinsiz olarak kullanamaz.
Madde 9 - Ticari Sırlar ve Gizlilik
9.1. Otel, Kingstur sistemi ile ulaştığı bilgileri Üyelik işlemleri dışında kullanamaz, başkalarına aktaramaz, sistemin işleyişini üçüncü kişilere gösteremez.
9.2. Otelin Kingstur sisteminde bulunan bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilip suistimal edilmesinde; meydana gelen ya da gelebilecek zararı, otelin sorumluluğu oranında tazmin etme zorunluluğu vardır.
9.3. Kingstur, Otelin sisteme işli ticari sırlarını üçüncü kişilerle paylaşmaz. Fakat bu verileri sistemi geliştirmek, düzenlemek ve izlemek için kullanabilir.
9.4. Kingstur müşterilerin kişisel bilgilerini hiçbir amaçla kullanamaz. Sistem de kaydolunanın dışında başka bir yerde kayıt altına alamaz.
Madde 10 - Kingstur’un Komisyon Hesabı
10.1. Kingstur, yapılan rezervasyon başına sistemde tanımlı %15'lik komisyonu hak eder.
10.2. Kingstur’un komisyon oranı ve hizmet bedeli her bir rezervasyon için sistemde açıkça belirtilmiştir.
10.3. Kingstur farklı satış hacimlerine farklı komisyon oranı ve hizmet bedeli uygulama hakkını saklı tutar.
10.4. Otel ve Kingstur arasındaki tüm mali işlemlerin detayları, otelin yönetici sayfasından takip edilebilir. Yönetim sayfasında güncel olarak tutulan oranlar, rakamlar ve formüller Kingstur ve Otel arasındaki mali ilişkiyi oluşturur. Otel yöneticisi bu ekrandaki güncel verileri takip etmekle tam yükümlüdür.
Madde 11 - Ödeme Yapıldıktan Sonraki Hata ve Ayıplardan Sorumluluk
11.1. Otelin sözleşmede yer alan yükümlülüklerini Kingstur’un kusuru olmaksızın, öngörülen şekilde yerine getirmemesi sonucunda, özellikle müşteriyi mağdur edecek durumlarda kingstur sistemi üzerindeki faaliyetlerini müşteri memnuniyetini sağlayıncaya kadar ertelemekle yükümlüdür.
Madde 12 - Teminat Sistemi
12.1. Otelin sisteme kayıtlı kredi kartları ve ön ödeme hesabı da Teminat hükmündedir.
12.2 Kingstur; bu teminatları Otelden kaynaklanan her türlü zararını tazmin etmek adına ve mahsup edilmek üzere dilediği anda ve şekilde kullanabilir.
Madde 13 - Mevzuata Uygunluk
13.1. Taraflar işin yürütülmesine, tamamlanmasına ve hizmette oluşabilecek kusurların düzeltilmesine ilişkin olarak bütün düzenleyici mevzuata uyacaktır.
13.2. Taraflardan herhangi birinin bunlardan birine uymamasından dolayı maruz kalınacak bütün ceza ve sorumluluklar kendisine aittir.
Madde 14 - Vergi, Resim ve Harçlar ile Sözleşmeyle İlgili Diğer Giderler
14.1. Sözleşmenin düzenlenmesine ilişkin her türlü vergi, resim ve harçlar ile diğer giderlerin tamamı Otel tarafından ödenecektir.
Madde 15 - Yürürlülük ve Süre
15.1. Sözleşme ………………………………….. tarihinde yürürlüğe girer.
15.2. Sözleşmenin süresi 3 (üç) yıldır. Taraflardan birinin itirazı olmaması durumunda, sözleşme bitiminde bu süre otomatik olarak her yıl, (1)yıllık olarak uzar.
Madde 16 - Sözleşmenin Devir Şartları
16.1. Gereği halinde Otel ve Kingstur yetkililerinin karşılıklı yazılı izinleri alınmak kaydıyla sözleşmenin devri mümkündür. Devir işlemi, devredeni, devir tarihine kadar yapmış olduğu işlere ilişkin sorumluluktan kurtarmaz.
Madde 17 - Sözleşmenin Feshi ve Tasfiyesi
17.1. Otelin taahhütlerini bu sözleşme ve dokümanlarındaki hükümlere uygun olarak yerine getirmemesi üzerine Kingstur sözleşmeyi derhal feshedebilir.
17.2. Otel, mali haciz içinde bulunması sebebiyle hizmet taahhüdünü yerine getiremeyeceğini Kingstur’a bildirip, Kingstur’un uğradığı ve uğrayacağı bütün zararları karşılayarak sözleşmeyi feshedebilir.
Madde 18 - Anlaşmazlıkların Çözümü
18.1. Bu sözleşme ve eklerinin uygulanmasından doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Madde 19 - Sözleşmenin Ekleri
19.1. EK.1. Acente ya da Acente ortaklarına ait kredi kartı bilgilerini içeren; kredi kartı kullanım sözleşmesi.
19.2. EK.1. bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. EK.1. bilgileri ile eksiksiz imzalanıp Kingstur’a iletilmediği müddetçe Acente sisteme tanımlanmaz.
19.3. EK.2. Bilet bedelini serbest kredi kartı girişi ile ödeme taahhütnamesi.
19.4. Serbest kart girişi ile bilet satışı gerçekleştirmek isteyen Acentelerin EK.2.’yi imzalayarak Kingstur’a iletmeleri gerekmektedir. Taahhütname vermeyen Acenteler; serbest kredi kartı girişi ile satış yapamaz, alt kullanıcı tanımlayamazlar.
Madde 20 - İmza
20.1. Bu sözleşme 5 (beş) sayfada 20 (yirmi) maddeden ibaret olup Acente ve Kingstur tarafından tam olarak okunup anlaşıldıktan sonra iki nüsha olarak platformda; ……………………. tarihinde online imza altına alınarak sisteme kaydolmuştur.
Kingstur Otel Yetkilisi
İstenen Belgeler :
1 İşletme Belgesi Fotokopisi
2 İmza Sirküleri
3 Faaliyet Belgesi
4 Ticaret Sicil Gazetesi
5 Vergi Levhası Fotokopisi
5 Varsa Türsab Belgesi
EK.1.
Rezervasyon bedelini serbest kredi kartı girişi ile ödeme taahhütnamesi
Kingstur üyelik Portalından, tüm alt bayii ve kullanıcılarımın yapacağı bilet satış işlemlerinde kullanılacak kredi kartlarının kayıp, sahte, çalıntı olmadığını, kart sahibinin bilgisi ve onayı dahilinde kullanıldığını, herhangi bir itiraz ve iade talebinde Kingstur’un uğrayacağı zararlardan sorumlu olduğumu, bu zararların sisteme kayıtlı kredi kartlarımdan herhangi bir ihtar, ihbar ve hüküm tesisine gerek duyulmaksızın çekilmesini veya Kingstur cari hesaplarındaki alacaklarımdan kesilmesine muvafakatim olduğunu; bu kartlarla ilgili tüm hukuki ve cezai sorumluluğun şahsıma ait olduğunu kabul ediyorum.
Tarih : ………………………………….
İmza ve Kaşe OTEL BİLGİLERİ
Otel Unvanı :
1. Otel Bilgileri
Otel Adı :
Adresi :
Eposta Adresi :
2. FaturaBanka Bilgileri
Fatura Ünvanı :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi No :
Hesap Numarası /IBAN :
Banka Adı / Şubesi :
3. Kullanıcı Bilgileri
Kullanıcı Adı ve Soyadı :
Numarası :
Telefon Numarası(Cep) :
Eposta Adresi :
4. Fatura Talep
Tüm Rezervasyonlara fatura istiyorum.
